直播客服新手入门教学或者直播客服工作内容

本篇文章给大家谈谈直播客服新手入门教学，以及直播客服工作内容的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

文章详情介绍：

• 1,视频号小店如何自动识别售前售后客服？如何自动分配客服？
• 2,直播电商客服各个场景应对策略及话术建议【完整版】
• 3,直播(代)运营对接流程及46项细则【完整版】
• 4,独家_京东百亿补贴官方直播间已连播10天 主播为京东客服
• 5,直播(代)运营对接流程及46项细则【完整版】

视频号小店如何自动识别售前售后客服？如何自动分配客服？

企业通过视频号直播、短视频来给视频号小店引流，当视频号小店内的客户添加员工企微时，如何判断该客户是已付费用户还是付费用户？是需要客服介绍产品还是处理售后需求呢？

芝麻微客基于此营销需求，推出“企业微信-视频号小店”数据打通功能。

对于从视频号引流来的客户，如果在视频号小店内下单，添加员工企微时，就会被自动打上“视频号小店-芝麻”标签，否则只会被打上“视频号”的标签。

客服可以根据客户的标签判断该客户是否为已付费用户。

同时，客服还可以在企微聊天侧边栏查看该客户的所有订单信息，如果该客户需要咨询售后相关课题，售前客服可以直接将客户转接给售后客服跟进。

让售前售后客服处理不同的客户问题，提高了客户的咨询体验，也减轻了客服的接待压力。

直播电商客服各个场景应对策略及话术建议【完整版】

《直播电商客服各个场景应对策略及话术建议》

完整版表格，文末附获取方式！

分享一份《直播电商客服各个场景应对策略及话术建议》内容包含：客服在各场景下的应对策略及话术建议、直播带货场景、直播带货场景解释、直播带货电商客服处理方案、直播带货电商客服处理流程、直播带货电商客服建议话术等内容！值得学习！

部分详细内容如下：

等内容已经整理好

完整版表格如下方式获取：

直播(代)运营对接流程及46项细则【完整版】

《直播(代)运营对接流程及46项细则》

完整版细则，文末附获取方式！

分享一份《直播(代)运营对接流程及46项细则》内容包含：直播对接、店铺搭建、客服准备、主播运营团队对接、直播对接、店铺运营、销售客服等内容！值得学习！

部分详细内容如下：

等内容已经整理好

完整版如下方式获取：

独家_京东百亿补贴官方直播间已连播10天 主播为京东客服

【亿邦原创】3月31日消息，亿邦动力获悉，京东于3月21日开通了官方的百亿补贴直播间，截至今日已经连续直播10天，每天会从早上9点直播至晚上12点。

根据直播回放，每场直播上架商品数在150个左右，涉及3C家电、食品、内衣、运动鞋、家居日用品、美妆护肤等品类，包括戴森、小米、追觅、华为、苹果、索尼、usmile、康佳、奥克斯、九阳、飞利浦、伊利、蒙牛、百草味、良品铺子、蕉内、安踏、回力、蕉下、维达、罗莱家纺、毛戈平、薇诺娜等品牌。

据悉，京东百亿补贴直播间里的主播均为京东专业客服，在直播间的背景板上方也显示“京东客服做主播”字样，增强“买的放心，用的安心”心智。在直播间下方，重点显示“官方补贴、全场包邮、专属客服”三个利益点。

从直播回放可以看到，在这10天内，直播间装修已经做过一轮调整。21日至26日，直播间贴片的颜色以橘黄色为主。27日起，直播间内减少了贴片数量，整体色调偏白，直播间画面更加整洁。

（左图为调整前，右图为调整后）

目前，京东百亿补贴直播间的入口较深，消费者需要点击首页的“百亿补贴”专区，进入专区后，页面右下角会显示直播间入口。

亿邦动力此前文章提到，京东百亿补贴频道在3月6日上线，位于京东App首页的重要位置。百亿补贴频道内，页面上方显示“官方补贴”“全场包邮”“专属客服”三个利益点。该频道中，平台设置了居家生活、服饰箱包、大家电、小家电、运动户外、美妆、电脑数码、手机、食品、母婴玩具、个护清洁、宠物、汽车等18个品类。

直播(代)运营对接流程及46项细则【完整版】

《直播(代)运营对接流程及46项细则》

完整版细则，文末附获取方式！

分享一份《直播(代)运营对接流程及46项细则》内容包含：直播对接、店铺搭建、客服准备、主播运营团队对接、直播对接、店铺运营、销售客服等内容！值得学习！

部分详细内容如下：

等内容已经整理好

完整版如下方式获取：